سياسة الخصوصية

من نحن

تتولى Cappadocia Experience LLC تشغيل SkyPlan على cappadocia.ai، وهي Wyoming limited liability company (رقم التسجيل 2026-002075110)، وتعمل أيضًا تحت الاسم التجاري Cappadocia Balloon Flights. وهي المتحكم في البيانات الموصوفة هنا.

• المقر المسجَّل: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• عنوان التشغيل: Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye
• طلبات الخصوصية: fly@cappadociaballoonflights.com · +90 384 271 23 88

ما نحتفظ به ولماذا

• ملاحظة رحلتك. إذا وصفت رحلتك بالكلمات، يقرأ مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic، الملاحظة عندما تطلب منا التخطيط، ليملأ خطتك. لا نخزّنها ولا نسجّلها، ولا تصل أبدًا إلى إحصاءاتنا؛ والمدة التي تحتفظ بها Anthropic بها مذكورة تحت «مزوّدو الخدمات ونقل البيانات إلى الخارج». وقبل إرسالها نحذف عناوين البريد الإلكتروني والويب، ومعظم أرقام الهواتف وأرقام الحجز. ولا يصبح جزءًا من خطتك إلا ما تؤكده من خيارات تحت «هذا ما فهمناه». وتأتي الأوقات والأسعار والأماكن في خطتك من سجلاتنا فقط، لا من الذكاء الاصطناعي أبدًا. من فضلك لا تكتب أسماء أو أرقام هواتف أو أرقام حجز أو معلومات صحية (تنفيذ العقد، المادة 5/2-c من قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK، والمادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
• خطتك. التواريخ وحجم المجموعة والتفضيلات التي تُدخلها، والخطة التي نُعدّها بناءً عليها، والحجوزات التي تحددها على أنها مكتملة، وأي رقم حجز تختار الاحتفاظ به فيها. نحتاج إلى ذلك لنعرض لك الخطة (تنفيذ العقد، المادة 5/2-c من قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK، والمادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). تُحفظ الخطط عبر الرابط فقط: يمكن لأي شخص لديه الرابط فتح الخطة، بما في ذلك أرقام الحجز المحفوظة فيها، لذا شاركه مع من تثق بهم. يمكنك حذف خطة عبر «احذف هذه الخطة» في خطوة الحجز.
• روابط الشركاء التي تفتحها. الرابط الذي اتبعته ووقت ذلك، ومعرّف نقرة عشوائي يُرسَل إلى الشريك حتى يُنسب إلينا أي حجز (المصلحة المشروعة، المادة 5/2-f من KVKK، والمادة 6(1)(f) من GDPR).
• إحصاءات الزيارات، لكل زائر. عندما تصل من موقع آخر أو عبر رابط، نسجّل الصفحة التي وصلت إليها (رابط الخطة دون معرّف الخطة)، ونطاق الموقع المُحيل، وأي وسوم حملات في الرابط (utm_source، utm_medium، utm_campaign)، والبلد الذي يستنتجه مزوّد الاستضافة لدينا من عنوان IP الخاص بك. ومع كل خطة تُعدّها نحتفظ بالبلد نفسه، وبما إذا كنت قد بدأت من تواريخك أنت أو من اقتراحاتنا للتواريخ أو من ملاحظة عن رحلتك (دون الكلمات التي كتبتها أبدًا)، وبالمدة التي مضت من وصولك حتى طلبك الخطة. لا نستخدم أي ملف تعريف ارتباط أو معرّف أو تفاصيل عن المتصفح، ولا نخزّن عنوان IP، لذا لا ترتبط هذه الإحصاءات بك. وهي تبيّن لنا المصادر والبلدان التي يأتي منها المسافرون، وما إذا كان المخطِّط يساعدهم (المصلحة المشروعة، المادة 5/2-f من KVKK، والمادة 6(1)(f) من GDPR).
• التحليلات، فقط إذا وافقت. خطوات التخطيط التي تقوم بها (مثل اختيار التواريخ، وعرض الخطة، ومشاركة الخطة)، والصفحة التي وصلت إليها، ونطاق الموقع المُحيل ووسوم الحملات، مرتبطةً بمعرّفَي الزائر والزيارة العشوائيين المذكورين أدناه. لا نخزّن عنوان IP الخاص بك أو تفاصيل متصفحك مع هذه الأحداث (الموافقة، المادة 6(1)(a) من GDPR). ودون موافقة، تُحفظ الأحداث دون أي معرّف.
• البيانات التقنية. يعالج مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بك لتقديم الموقع والحد من إساءة الاستخدام. ولا نخزّنه مع خطتك أو مع بيانات التحليلات.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم شبكات إعلانية أو إعادة الاستهداف التسويقي أو بكسلات الإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط

تبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات معطَّلة حتى تختار «نعم، لا مانع»، أو تفعّل تحليلاتنا الخاصة وGoogle Analytics كلًّا على حدة من «اختر ما يتم تفعيله». ويتيح لك رابط «خيارات الخصوصية» في نهاية كل صفحة تغيير رأيك؛ وإيقاف أيٍّ منها يحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.

• sp_consent

  الغرض

  يتذكّر اختيارك بشأن تحليلاتنا الخاصة

  مدة الاحتفاظ

  180 يومًا

  وقت الإنشاء

  بعد أن تختار

• sp_consent_ga

  الغرض

  يتذكّر اختيارك بشأن Google Analytics

  مدة الاحتفاظ

  180 يومًا

  وقت الإنشاء

  بعد أن تختار

• sp_vid

  الغرض

  معرّف زائر عشوائي لتحليلاتنا الخاصة

  مدة الاحتفاظ

  180 يومًا

  وقت الإنشاء

  فقط إذا وافقت على تحليلاتنا الخاصة

• sp_sid

  الغرض

  معرّف زيارة عشوائي لتحليلاتنا الخاصة

  مدة الاحتفاظ

  حتى تُغلق المتصفح

  وقت الإنشاء

  فقط إذا وافقت على تحليلاتنا الخاصة

• _ga, _ga_<id>

  الغرض

  Google Analytics 4

  مدة الاحتفاظ

  حتى سنتين (تحددها Google)

  وقت الإنشاء

  فقط إذا وافقت على Google Analytics

ما يُحفظ على جهازك

هذه ليست ملفات تعريف ارتباط. تبقى في مساحة تخزين هذا المتصفح، ويؤدي مسح بيانات هذا الموقع في متصفحك إلى حذفها. في الأسماء، يرمز <plan> إلى معرّف الخطة.

تُحفظ إلى أن تمسح بيانات هذا الموقع، أو تحذف تلك الخطة في هذا المتصفح:

• skyplan.recent: آخر خطة فتحتها في هذا المتصفح (معرّفها ويومها الأول والأخير ولغتها)، لتتمكن الصفحة الرئيسية من أن تعرض عليك رابطًا للعودة إليها حتى تنتهي الرحلة. وعند فتح خطة أخرى تحلّ محلها، وتُزال عند حذف تلك الخطة.
• skyplan.option.<plan>: خيار رحلة المنطاد الذي اخترته لخطة ما (قياسية أو فاخرة أو خاصة)، لكي تتذكره الخطة وقائمة الحجوزات الخاصة بك. ويُزال عند حذف تلك الخطة.
• skyplan.addons.<plan>: الإضافات المدفوعة التي حددتها لخطة ما، لكي تتذكرها الخطة. لا نحدد أي شيء نيابةً عنك. وتُزال عند حذف تلك الخطة.

تُحفظ فقط إلى أن تُغلق علامة التبويب:

• skyplan.fresh-plan: الخطة التي طلبتها للتو والمدة التي استغرقها إعدادها وعدد المحاولات التي تطلّبها، تقرؤها صفحة الخطة مرة واحدة لاحتساب خطوة «عرض الخطة» ثم تُحذف.
• skyplan.flash: رسالة لمرة واحدة لصفحة الخطة بعد أن تغيّر خطتك (ما الذي تغيّر، والخطة التي يعود إليها «تراجع عن هذا التغيير»، والعرض واليوم اللذان كنت عليهما)، وتُحذف بمجرد عرضها.
• skyplan:home-refreshed-for: تاريخ تقويم قديم سبق أن طلبت منا الصفحة الرئيسية تحديثه، لكي لا تطلب ذلك إلا مرة واحدة.
• skyplan.theme: ما إذا كنت قد حوّلت هذا الموقع إلى الوضع الداكن، لكي تبقى الصفحات التي تفتحها بعد ذلك في علامة التبويب هذه كذلك. تُفتح كل زيارة جديدة بالوضع الفاتح.

Google Analytics

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 لمعرفة كيفية استخدام المخطِّط، بما في ذلك خطوات التخطيط التي تقوم بها (مثل عرض الخطة، وفتح رابط شريك)، وتُرسَل دون تواريخك أو معرّفاتنا. تصل عناوين الصفحات إلى Google بعد حذف معرّف الخطة منها (مثل ‎/p/:id)، لذا لا تستطيع Google فتح خطتك. وقد عطّلنا تخزين بيانات الإعلانات، وتخصيص الإعلانات، وإشارات Google (Google signals). تعالج Google هذه البيانات بصفتها معالجًا للبيانات لحسابنا، وقد تفعل ذلك في الولايات المتحدة. وتُحفظ للمدة المحددة في حساب Google Analytics الخاص بنا. وإذا سحبت موافقتك، يتوقف الوسم في الصفحة وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.

الشركاء والحجوزات

تتم الحجوزات مع مقدّم الخدمة، وليس مع SkyPlan: Booking.com (عبر CJ Affiliate)، وGetYourGuide، وCappadocia Balloon Flights. عندما تتبع رابط شريك فإنك تغادر SkyPlan وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الشريك. ولا نطّلع أبدًا على تفاصيل الدفع الخاصة بك.

مزوّدو الخدمات ونقل البيانات إلى الخارج

• Vercel: الاستضافة (منطقة الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت)
• Supabase: قاعدة البيانات (منطقة الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت)
• Anthropic: تقرأ ملاحظة رحلتك لتملأ خطتك (الولايات المتحدة). وبموجب الشروط التجارية لـ Anthropic، لا تُستخدم الملاحظات في تدريب نماذجها وتُحذف افتراضيًا خلال 30 يومًا، ولا يُحتفظ بها مدة أطول إلا إذا وُسمت بموجب سياسة الاستخدام لديها أو إذا اقتضى القانون ذلك.
• Google: خدمة Google Analytics 4، بموافقتك فقط
• Google: خدمة Google Maps، لعرض الخريطة في خطتك (يحمّل متصفحك الخريطة من Google)

يقع مقر بعض هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة، كما أن Cappadocia Experience LLC نفسها مؤسَّسة هناك، لذا تُعالَج بياناتك في الخارج. ونعتمد على ضمانات مثل العقد النموذجي الذي نشره مجلس حماية البيانات الشخصية التركي (المادة 9 من KVKK) والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. راسلنا على fly@cappadociaballoonflights.com للحصول على نسخة منها.

مدة الاحتفاظ

• أحداث التحليلات: 13 شهرًا.
• معرّفات الزائر والزيارة: 13 شهرًا بعد زيارتك الأخيرة.
• نقرات الشركاء والخطط التي لم تؤدِّ إلى حجز: 25 شهرًا.
• سجلات الحجوزات والعمولات: طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب والقانون التجاري (حتى 10 سنوات).
• الخطط التي تحذفها: تختفي من رابطها فورًا، وتُحذف حينها أرقام الحجز المحفوظة معها. أما بقية سجلها فيُحتفظ به وفق المدد أعلاه، كي يظل بالإمكان نسب أي حجز تم من خلالها إلينا.

رابط خطتك

تُحفظ الخطط عبر الرابط فقط، لذا لا يوجد حساب يمكن البحث فيه عنها. يمكن لأي شخص لديه الرابط فتح الخطة، بما في ذلك أرقام الحجز المحفوظة فيها. لحذف خطة، استخدم «احذف هذه الخطة» في خطوة الحجز، أو راسلنا على fly@cappadociaballoonflights.com وأرفق رابطها. ولا تتأثر حجوزاتك لدى مقدّمي الخدمات.

حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك أن تسأل عمّا إذا كنا نعالج بياناتك وأن تحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تقيّد المعالجة أو تعترض عليها، وأن تنقل بياناتك، وأن تسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.

راسلنا على fly@cappadociaballoonflights.com أو بالبريد على العنوان Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال 30 يومًا مجانًا. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK Kurulu) خلال 30 يومًا من ردّنا، وفي موعد أقصاه 60 يومًا من تاريخ طلبك، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

التغييرات

نحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة تعامل SkyPlan مع البيانات. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تغيير.