Política de privacidade

Quem somos

O SkyPlan, em cappadocia.ai, é operado por Cappadocia Experience LLC, empresa do tipo Wyoming limited liability company (número de registro 2026-002075110), que também atua sob o nome comercial Cappadocia Balloon Flights. Essa empresa é a controladora dos dados descritos aqui.

• Sede registrada: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• Endereço operacional: Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye
• Solicitações sobre privacidade: fly@cappadociaballoonflights.com · +90 384 271 23 88

O que guardamos e por quê

• Sua nota de viagem. Se você descreve sua viagem com palavras, nosso fornecedor de IA, a Anthropic, lê a nota quando você nos pede para planejar, para preencher o seu plano. Não a guardamos nem a registramos em logs, e ela nunca chega às nossas análises; por quanto tempo a Anthropic a mantém está em “Prestadores de serviço e transferências internacionais”. Antes do envio, retiramos endereços de e-mail e web, e a maioria dos números de telefone e códigos de reserva. Só as escolhas que você confirma em “Foi isto que entendemos” viram o seu plano. Os horários, os preços e os lugares do seu plano vêm somente dos nossos registros, nunca da IA. Não inclua nomes, telefones, códigos de reserva nem informações de saúde (execução de contrato, art. 5/2-c da KVKK, art. 6(1)(b) do RGPD).
• Seu plano. As datas, o tamanho do grupo e as preferências que você informa, o plano que montamos a partir deles, as reservas que você marca como feitas e qualquer número de reserva que você decida guardar ali. Precisamos desses dados para mostrar o seu plano (execução de contrato, art. 5/2-c da KVKK, art. 6(1)(b) do RGPD). Os planos ficam salvos só pelo link: qualquer pessoa com o link pode abrir o plano, inclusive os números de reserva guardados nele, então compartilhe-o apenas com pessoas de confiança. Você pode excluir um plano com “Excluir este plano”, em Reservar.
• Links de parceiros que você abre. Qual link você seguiu e quando, e um id de clique aleatório que vai para o parceiro para que uma reserva possa ser creditada a nós (legítimo interesse, art. 5/2-f da KVKK, art. 6(1)(f) do RGPD).
• Contagem de visitas, para todos os visitantes. Quando você chega de outro site ou de um link, registramos a página em que você entrou (um link de plano sem o id do plano), o domínio do site de origem, as tags de campanha do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e o país que o nosso provedor de hospedagem do site deduz do seu endereço IP. Com cada plano que você faz, guardamos o mesmo país, se você começou com as suas próprias datas, com as nossas sugestões de datas ou com uma nota de viagem (nunca as palavras que você escreveu), e quanto tempo levou desde a chegada até o pedido do plano. Não usamos cookie, id nem dados do navegador, e o endereço IP não é armazenado, então essas contagens não ficam vinculadas a você. Elas nos mostram quais origens e países trazem viajantes e se o planejador os ajuda (legítimo interesse, art. 5/2-f da KVKK, art. 6(1)(f) do RGPD).
• Análises, só se você aceitar. As etapas de planejamento que você realiza (por exemplo, datas escolhidas, plano exibido, plano compartilhado), a página em que você entrou, o domínio do site de origem e as tags de campanha, vinculados pelos ids aleatórios de visitante e de visita descritos abaixo. Não armazenamos seu endereço IP nem dados do navegador com esses eventos (consentimento, art. 6(1)(a) do RGPD). Sem consentimento, os eventos são guardados sem nenhum id.
• Dados técnicos. Nosso provedor de hospedagem do site trata seu endereço IP para entregar o site e limitar abusos. Não o armazenamos com o seu plano nem com as análises.

Não vendemos seus dados e não usamos redes de publicidade, remarketing nem pixels de anúncios.

Cookies

Os cookies de análise ficam desativados até você escolher “Sim, tudo bem” ou ativar as nossas próprias análises e o Google Analytics um de cada vez em “Escolher o que ativar”. Em “Opções de privacidade”, no fim de cada página, você pode mudar de ideia; desativar uma das opções remove os cookies dela.

• sp_consent

  Finalidade

  Lembra a sua escolha sobre as nossas próprias análises

  Guardado por

  180 dias

  Quando é definido

  Depois que você escolhe

• sp_consent_ga

  Finalidade

  Lembra a sua escolha sobre o Google Analytics

  Guardado por

  180 dias

  Quando é definido

  Depois que você escolhe

• sp_vid

  Finalidade

  Id aleatório de visitante para as nossas próprias análises

  Guardado por

  180 dias

  Quando é definido

  Só se você aceitar as nossas próprias análises

• sp_sid

  Finalidade

  Id aleatório de visita para as nossas próprias análises

  Guardado por

  Até você fechar o navegador

  Quando é definido

  Só se você aceitar as nossas próprias análises

• _ga, _ga_<id>

  Finalidade

  Google Analytics 4

  Guardado por

  Até 2 anos (definido pelo Google)

  Quando é definido

  Só se você aceitar o Google Analytics

Guardado no seu dispositivo

Não são cookies. Ficam no armazenamento deste navegador, e limpar os dados deste site no seu navegador os remove. Nos nomes, <plan> representa o identificador de um plano.

Guardados até você limpar os dados deste site ou excluir esse plano neste navegador:

• skyplan.recent: o último plano que você abriu neste navegador (o identificador, o primeiro e o último dia e o idioma), para que a página inicial possa oferecer um link de volta para ele até a viagem terminar. Abrir outro plano o substitui, e excluir esse plano o apaga.
• skyplan.option.<plan>: a opção do voo de balão que você escolheu para um plano (Padrão, Deluxe ou Privativo), para que o plano e a sua lista de reservas se lembrem dela. Excluir esse plano a apaga.
• skyplan.addons.<plan>: os extras pagos que você marcou para um plano, para que o plano se lembre deles. Nunca marcamos nada no seu lugar. Excluir esse plano os apaga.

Guardados só até você fechar a aba:

• skyplan.fresh-plan: o plano que você acabou de pedir, quanto tempo levou para criá-lo e quantas tentativas foram necessárias, lidos uma vez pela página do plano para contar a etapa “plano exibido” e depois removidos.
• skyplan.flash: uma mensagem única para a página do plano depois que você muda o seu plano (o que mudou, o plano ao qual “Desfazer esta mudança” volta e a visualização e o dia em que você estava), removida assim que é exibida.
• skyplan:home-refreshed-for: a data de um calendário desatualizado que a página inicial já nos pediu para atualizar, para que ela peça só uma vez.
• skyplan.theme: se você mudou este site para o modo escuro, para que as páginas que você abrir depois nesta aba continuem assim. Cada nova visita abre no modo claro.

Google Analytics

Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 para ver como o planejador é usado, incluindo as etapas de planejamento que você realiza (por exemplo, plano exibido, link de parceiro aberto), enviadas sem as suas datas nem os nossos ids. Os endereços das páginas chegam ao Google sem o id do plano (por exemplo, /p/:id), então o Google não consegue abrir o seu plano. O armazenamento para publicidade, a personalização de anúncios e os Google Signals estão desativados. O Google trata esses dados como nosso operador e pode fazê-lo nos Estados Unidos. Eles são guardados pelo período definido na nossa conta do Google Analytics. Se você retirar o consentimento, a tag para de funcionar na página e os cookies dela são removidos.

Parceiros e reservas

As reservas são feitas com o fornecedor, não com o SkyPlan: Booking.com (por meio da CJ Affiliate), GetYourGuide e Cappadocia Balloon Flights. Quando você segue um link de parceiro, sai do SkyPlan e passa a valer a política de privacidade desse parceiro. Nunca vemos seus dados de pagamento.

Prestadores de serviço e transferências internacionais

• Vercel: hospedagem do site (região da UE, Frankfurt)
• Supabase: banco de dados (região da UE, Frankfurt)
• Anthropic: lê sua nota de viagem para preencher o seu plano (Estados Unidos). Pelos termos comerciais da Anthropic, as notas não são usadas para treinar seus modelos e são excluídas por padrão em até 30 dias; só são mantidas por mais tempo se forem sinalizadas pela sua política de uso, ou quando a lei exigir.
• Google: Google Analytics 4, só com o seu consentimento
• Google: Google Maps, para mostrar o mapa no seu plano (seu navegador carrega o mapa a partir do Google)

Alguns desses prestadores ficam nos Estados Unidos, e a própria empresa Cappadocia Experience LLC está estabelecida lá, então seus dados são tratados no exterior. Usamos salvaguardas como o contrato padrão publicado pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (art. 9 da KVKK) e as Cláusulas Contratuais Padrão da UE. Peça uma cópia em fly@cappadociaballoonflights.com.

Por quanto tempo guardamos

• Eventos de análise: 13 meses.
• Ids de visitante e de visita: 13 meses após a sua última visita.
• Cliques em links de parceiros e planos que não resultaram em reserva: 25 meses.
• Registros de reservas e comissões: pelo tempo exigido pela legislação tributária e comercial (até 10 anos).
• Planos que você exclui: saem do link na hora, e os números de reserva guardados com eles são excluídos nesse momento. O restante do registro é mantido como acima, para que uma reserva feita por meio deles ainda possa ser atribuída a nós.

O link do seu plano

Os planos ficam salvos só pelo link, então não há uma conta onde procurá-los. Qualquer pessoa com o link pode abrir o plano, inclusive os números de reserva guardados nele. Para excluir um plano, use “Excluir este plano”, em Reservar, ou escreva para fly@cappadociaballoonflights.com e inclua o link dele. Suas reservas com os fornecedores não são afetadas.

Seus direitos

Nos termos do art. 11 da KVKK e do RGPD, você pode perguntar se tratamos seus dados e obter uma cópia, pedir que sejam corrigidos ou excluídos, limitar o tratamento ou se opor a ele, levar seus dados com você (portabilidade) e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes.

Escreva para fly@cappadociaballoonflights.com ou envie uma carta para Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye. Podemos pedir que você confirme sua identidade, e respondemos em até 30 dias, sem custo. Se a resposta não for satisfatória, você pode apresentar uma reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (KVKK Kurulu) em até 30 dias após a nossa resposta e, no máximo, em até 60 dias após o seu pedido, ou à autoridade de proteção de dados do lugar onde você mora na UE/EEE.

Alterações

Atualizamos esta página quando muda a forma como o SkyPlan trata dados. A data no topo mostra a última alteração.