Política de privacidad

Quiénes somos

SkyPlan, en cappadocia.ai, lo gestiona Cappadocia Experience LLC (Wyoming limited liability company, número de registro 2026-002075110), que también opera con el nombre comercial Cappadocia Balloon Flights. Es el responsable del tratamiento de los datos que se describen aquí.

• Domicilio social: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• Dirección operativa: Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye
• Solicitudes sobre privacidad: fly@cappadociaballoonflights.com · +90 384 271 23 88

Qué conservamos y por qué

• Tu nota de viaje. Si describes tu viaje con palabras, nuestro proveedor de IA, Anthropic, lee la nota cuando nos pides planificar, para completar tu plan. No la guardamos ni la registramos, y nunca llega a nuestras analíticas; cuánto tiempo la conserva Anthropic se explica en “Proveedores de servicios y transferencias internacionales”. Antes de enviarla, quitamos las direcciones de correo electrónico y web, y la mayoría de los números de teléfono y de reserva. Solo las opciones que confirmas en “Esto es lo que entendimos” forman tu plan. Las horas, los precios y los lugares de tu plan proceden solo de nuestros registros, nunca de la IA. No incluyas nombres, teléfonos, números de reserva ni datos de salud (contrato, art. 5/2-c de la KVKK, art. 6.1.b) del RGPD).
• Tu plan. Las fechas, el tamaño del grupo y las preferencias que introduces, el plan que creamos a partir de ellos, las reservas que marcas como hechas y cualquier número de reserva que decidas guardar ahí. Lo necesitamos para mostrarte el plan (contrato, art. 5/2-c de la KVKK, art. 6.1.b) del RGPD). Los planes solo se guardan mediante su enlace: cualquiera que tenga el enlace puede abrir el plan, incluidos los números de reserva guardados en él, así que compártelo con personas de confianza. Puedes eliminar un plan con “Eliminar este plan”, en Reservar.
• Enlaces de socios que abres. Qué enlace seguiste y cuándo, y un identificador de clic aleatorio que se envía al socio para que se nos pueda atribuir una reserva (interés legítimo, art. 5/2-f de la KVKK, art. 6.1.f) del RGPD).
• Recuento de visitas, para todos los visitantes. Cuando llegas desde otro sitio o desde un enlace, registramos la página a la que llegaste (un enlace de plan, sin el identificador del plan), el dominio del sitio de procedencia, las etiquetas de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y el país que nuestro proveedor de alojamiento web deduce de tu dirección IP. Con cada plan que creas conservamos ese mismo país, si empezaste con tus propias fechas, con nuestras sugerencias de fechas o con una nota de viaje (nunca las palabras que escribiste), y cuánto tiempo pasó desde que llegaste hasta que pediste el plan. No se usan cookies, identificadores ni datos del navegador, y la dirección IP no se almacena, así que estos recuentos no están vinculados a ti. Nos muestran qué fuentes y países traen viajeros y si el planificador les ayuda (interés legítimo, art. 5/2-f de la KVKK, art. 6.1.f) del RGPD).
• Analítica, solo si la aceptas. Los pasos de planificación que das (por ejemplo, fechas elegidas, plan mostrado, plan compartido), la página a la que llegaste, el dominio del sitio de procedencia y las etiquetas de campaña, vinculados mediante los identificadores aleatorios de visitante y de visita que se indican más abajo. No almacenamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador con estos eventos (consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD). Sin consentimiento, los eventos se conservan sin ningún identificador.
• Datos técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento web trata tu dirección IP para servir el sitio y limitar los abusos. No la almacenamos con tu plan ni con la analítica.

No vendemos tus datos y no usamos redes publicitarias, remarketing ni píxeles publicitarios.

Cookies

Las cookies de analítica permanecen desactivadas hasta que eliges “Sí, de acuerdo” o activas una por una nuestra propia analítica y Google Analytics en “Elegir qué activar”. “Opciones de privacidad”, al final de cada página, te permite cambiar de opinión; al desactivar una, se eliminan sus cookies.

• sp_consent

  Finalidad

  Recuerda tu elección sobre nuestra propia analítica

  Se conserva

  180 días

  Cuándo se instala

  Después de que elijas

• sp_consent_ga

  Finalidad

  Recuerda tu elección sobre Google Analytics

  Se conserva

  180 días

  Cuándo se instala

  Después de que elijas

• sp_vid

  Finalidad

  Identificador aleatorio de visitante para nuestra propia analítica

  Se conserva

  180 días

  Cuándo se instala

  Solo si aceptas nuestra propia analítica

• sp_sid

  Finalidad

  Identificador aleatorio de visita para nuestra propia analítica

  Se conserva

  Hasta que cierres el navegador

  Cuándo se instala

  Solo si aceptas nuestra propia analítica

• _ga, _ga_<id>

  Finalidad

  Google Analytics 4

  Se conserva

  Hasta 2 años (fijado por Google)

  Cuándo se instala

  Solo si aceptas Google Analytics

Guardado en tu dispositivo

No son cookies. Se quedan en el almacenamiento de este navegador, y al borrar los datos de este sitio en tu navegador se eliminan. En los nombres, <plan> representa el identificador de un plan.

Se guardan hasta que borres los datos de este sitio o elimines ese plan en este navegador:

• skyplan.recent: el último plan que abriste en este navegador (su identificador, su primer y último día y su idioma), para que la página de inicio pueda ofrecerte un enlace de vuelta a él hasta que termine el viaje. Si abres otro plan, pasa a ocupar su lugar, y si eliminas ese plan, se borra.
• skyplan.option.<plan>: la opción del vuelo en globo que elegiste para un plan (Estándar, Deluxe o Privado), para que el plan y tu lista de reservas la recuerden. Si eliminas ese plan, se borra.
• skyplan.addons.<plan>: los extras de pago que marcaste para un plan, para que el plan los recuerde. Nunca marcamos nada por ti. Si eliminas ese plan, se borran.

Se guardan solo hasta que cierres la pestaña:

• skyplan.fresh-plan: el plan que acabas de pedir, cuánto tardó en crearse y cuántos intentos hicieron falta; la página del plan lo lee una vez para contar el paso “plan mostrado” y después se elimina.
• skyplan.flash: un mensaje de una sola vez para la página del plan después de que cambies tu plan (qué cambió, el plan al que vuelve “Deshacer este cambio” y la vista y el día en los que estabas); se elimina en cuanto se muestra.
• skyplan:home-refreshed-for: la fecha de un calendario desactualizado que la página de inicio ya nos pidió actualizar, para que lo pida solo una vez.
• skyplan.theme: si cambiaste este sitio al modo oscuro, para que las páginas que abras después en esta pestaña sigan así. Cada visita nueva se abre en modo claro.

Google Analytics

Con tu consentimiento, usamos Google Analytics 4 para ver cómo se usa el planificador, incluidos los pasos de planificación que das (por ejemplo, plan mostrado, enlace de socio abierto), que se envían sin tus fechas ni nuestros identificadores. Las direcciones de las páginas llegan a Google sin el identificador del plan (por ejemplo, /p/:id), así que Google no puede abrir tu plan. El almacenamiento publicitario, la personalización de anuncios y Google Signals están desactivados. Google trata estos datos como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y puede hacerlo en Estados Unidos. Se conservan durante el plazo fijado en nuestra cuenta de Google Analytics. Si retiras tu consentimiento, la etiqueta deja de funcionar en la página y se eliminan sus cookies.

Socios y reservas

Las reservas se hacen con el proveedor, no con SkyPlan: Booking.com (a través de CJ Affiliate), GetYourGuide y Cappadocia Balloon Flights. Cuando sigues un enlace de un socio, sales de SkyPlan y se aplica la política de privacidad de ese socio. Nunca vemos tus datos de pago.

Proveedores de servicios y transferencias internacionales

• Vercel: alojamiento web (región de la UE, Fráncfort)
• Supabase: base de datos (región de la UE, Fráncfort)
• Anthropic: lee tu nota de viaje para completar tu plan (Estados Unidos). Según las condiciones comerciales de Anthropic, las notas no se usan para entrenar sus modelos y se eliminan por defecto en un plazo de 30 días; solo se conservan más tiempo si se marcan según su política de uso o si la ley lo exige.
• Google: Google Analytics 4, solo con tu consentimiento
• Google: Google Maps, para mostrar el mapa de tu plan (tu navegador carga el mapa desde Google)

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos, y Cappadocia Experience LLC también está establecida allí, por lo que tus datos se tratan en el extranjero. Nos basamos en garantías como el contrato tipo publicado por la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía (art. 9 de la KVKK) y las cláusulas contractuales tipo de la UE. Escríbenos a fly@cappadociaballoonflights.com para pedir una copia.

Cuánto tiempo los conservamos

• Eventos de analítica: 13 meses.
• Identificadores de visitante y de visita: 13 meses después de tu última visita.
• Clics en enlaces de socios y planes que no dieron lugar a ninguna reserva: 25 meses.
• Registros de reservas y comisiones: el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil (hasta 10 años).
• Planes que eliminas: dejan de estar en su enlace al momento, y los números de reserva guardados con ellos se eliminan entonces. El resto de su registro se conserva como se indica arriba, para que una reserva hecha a través de ellos se nos pueda seguir atribuyendo.

El enlace de tu plan

Los planes solo se guardan mediante su enlace, así que no hay ninguna cuenta en la que buscarlos. Cualquiera que tenga el enlace puede abrir el plan, incluidos los números de reserva guardados en él. Para eliminar un plan, usa “Eliminar este plan”, en Reservar, o escríbenos a fly@cappadociaballoonflights.com e incluye su enlace. Tus reservas con los proveedores no se ven afectadas.

Tus derechos

Conforme al art. 11 de la KVKK y al RGPD, puedes preguntarnos si tratamos tus datos y obtener una copia, pedir su rectificación o supresión, solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él, llevarte tus datos (portabilidad) y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a fly@cappadociaballoonflights.com o por correo postal a Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye. Podemos pedirte que confirmes tu identidad y respondemos en un plazo de 30 días, de forma gratuita. Si no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK Kurulu) en un plazo de 30 días desde nuestra respuesta y, como máximo, de 60 días desde tu solicitud, o ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia en la UE/EEE.

Cambios

Actualizamos esta página cuando cambia la forma en que SkyPlan trata los datos. La fecha de arriba indica el último cambio.