Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

SkyPlan, sur cappadocia.ai, est exploité par Cappadocia Experience LLC, Wyoming limited liability company (numéro d’enregistrement 2026-002075110), qui exerce aussi sous le nom Cappadocia Balloon Flights. Cette société est le responsable du traitement des données décrites ici.

• Siège social : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
• Adresse d’exploitation : Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye
• Demandes relatives à la protection des données : fly@cappadociaballoonflights.com · +90 384 271 23 88

Ce que nous conservons et pourquoi

• Votre note de voyage. Si vous décrivez votre voyage avec des mots, notre fournisseur d’IA, Anthropic, lit la note lorsque vous nous demandez de planifier, pour remplir votre plan. Nous ne la conservons pas, ne l’enregistrons pas dans nos journaux, et elle n’atteint jamais nos statistiques ; la durée pendant laquelle Anthropic la garde est indiquée sous « Prestataires de services et transferts à l’étranger ». Avant l’envoi, nous retirons les adresses e-mail et web, ainsi que la plupart des numéros de téléphone et des références de réservation. Seuls les choix que vous confirmez sous « Voici ce que nous avons compris » deviennent votre plan. Les horaires, les prix et les lieux de votre plan viennent uniquement de nos enregistrements, jamais de l’IA. Merci de ne pas indiquer de noms, de numéros de téléphone, de références de réservation ni d’informations de santé (exécution du contrat, art. 5/2-c de la KVKK, art. 6(1)(b) du RGPD).
• Votre plan. Les dates, la taille du groupe et les préférences que vous saisissez, le plan que nous en tirons, les réservations que vous marquez comme faites et tout numéro de réservation que vous choisissez d’y conserver. Nous en avons besoin pour vous afficher le plan (exécution du contrat, art. 5/2-c de la KVKK, art. 6(1)(b) du RGPD). Les plans sont enregistrés uniquement par leur lien : toute personne disposant du lien peut ouvrir le plan, y compris les numéros de réservation qui y sont conservés, ne le partagez donc qu’avec des personnes de confiance. Vous pouvez supprimer un plan avec « Supprimer ce plan », sous Réserver.
• Liens partenaires que vous ouvrez. Le lien que vous avez suivi et à quel moment, ainsi qu’un identifiant de clic aléatoire transmis au partenaire afin qu’une réservation puisse nous être attribuée (intérêt légitime, art. 5/2-f de la KVKK, art. 6(1)(f) du RGPD).
• Comptage des visites, pour chaque visiteur. Lorsque vous arrivez depuis un autre site ou un lien, nous enregistrons la page d’arrivée (un lien de plan sans son identifiant de plan), le domaine du site d’origine, les éventuelles balises de campagne du lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign) et le pays que notre hébergeur déduit de votre adresse IP. Avec chaque plan que vous créez, nous conservons ce même pays, votre point de départ (vos propres dates, nos suggestions de dates ou une note de voyage, jamais les mots que vous avez écrits) et le temps écoulé entre votre arrivée et la demande de plan. Aucun cookie, identifiant ni détail du navigateur n’est utilisé et l’adresse IP n’est pas conservée : ces comptages ne sont donc pas reliés à vous. Ils nous montrent quelles sources et quels pays amènent des voyageurs et si le planificateur leur est utile (intérêt légitime, art. 5/2-f de la KVKK, art. 6(1)(f) du RGPD).
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez. Les étapes de planification que vous effectuez (par exemple dates choisies, plan affiché, plan partagé), la page d’arrivée, le domaine du site d’origine et les balises de campagne, reliés par les identifiants aléatoires de visiteur et de visite décrits ci-dessous. Nous ne conservons ni votre adresse IP ni les détails de votre navigateur avec ces événements (consentement, art. 6(1)(a) du RGPD). Sans consentement, les événements sont conservés sans aucun identifiant.
• Données techniques. Notre hébergeur traite votre adresse IP pour diffuser le site et limiter les abus. Nous ne la conservons ni avec votre plan ni avec les données de mesure d’audience.

Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons ni régies publicitaires, ni remarketing, ni pixels publicitaires.

Cookies

Les cookies de mesure d’audience restent désactivés tant que vous n’avez pas choisi « Oui, c’est d’accord » ou activé séparément notre propre mesure d’audience et Google Analytics sous « Choisir ce qui est activé ». « Choix de confidentialité », en bas de chaque page, vous permet de changer d’avis ; en désactiver un supprime ses cookies.

• sp_consent

  Finalité

  Mémorise votre choix concernant notre propre mesure d’audience

  Durée de conservation

  180 jours

  Dépôt

  Après votre choix

• sp_consent_ga

  Finalité

  Mémorise votre choix concernant Google Analytics

  Durée de conservation

  180 jours

  Dépôt

  Après votre choix

• sp_vid

  Finalité

  Identifiant de visiteur aléatoire pour notre propre mesure d’audience

  Durée de conservation

  180 jours

  Dépôt

  Uniquement si vous acceptez notre propre mesure d’audience

• sp_sid

  Finalité

  Identifiant de visite aléatoire pour notre propre mesure d’audience

  Durée de conservation

  Jusqu’à la fermeture du navigateur

  Dépôt

  Uniquement si vous acceptez notre propre mesure d’audience

• _ga, _ga_<id>

  Finalité

  Google Analytics 4

  Durée de conservation

  Jusqu’à 2 ans (défini par Google)

  Dépôt

  Uniquement si vous acceptez Google Analytics

Conservé sur votre appareil

Ce ne sont pas des cookies. Ils restent dans le stockage de ce navigateur, et effacer les données de ce site dans votre navigateur les supprime. Dans les noms, <plan> désigne l’identifiant d’un plan.

Conservés jusqu’à ce que vous effaciez les données de ce site ou supprimiez ce plan dans ce navigateur :

• skyplan.recent : le dernier plan que vous avez ouvert dans ce navigateur (son identifiant, son premier et son dernier jour et sa langue), pour que la page d’accueil puisse vous proposer un lien vers ce plan jusqu’à la fin du séjour. Ouvrir un autre plan le remplace ; supprimer ce plan l’efface.
• skyplan.option.<plan> : l’option de vol en montgolfière que vous avez choisie pour un plan (Standard, Deluxe ou Privé), pour que le plan et votre liste des réservations s’en souviennent. Supprimer ce plan l’efface.
• skyplan.addons.<plan> : les options payantes que vous avez cochées pour un plan, pour que le plan s’en souvienne. Rien n’est coché à votre place. Supprimer ce plan les efface.

Conservés seulement jusqu’à la fermeture de l’onglet :

• skyplan.fresh-plan : le plan que vous venez de demander, le temps qu’il a fallu pour le créer et le nombre d’essais nécessaires, lus une fois par la page du plan pour compter l’étape « plan affiché », puis supprimés.
• skyplan.flash : un message à usage unique pour la page du plan après une modification de votre plan (ce qui a changé, le plan auquel « Annuler cette modification » ramène, ainsi que la vue et le jour où vous étiez), supprimé dès qu’il est affiché.
• skyplan:home-refreshed-for : la date d’un calendrier périmé dont la page d’accueil nous a déjà demandé une version à jour, pour qu’elle ne la demande qu’une fois.
• skyplan.theme : si vous avez passé ce site en mode sombre, pour que les pages que vous ouvrez ensuite dans cet onglet le restent. Chaque nouvelle visite s’ouvre en mode clair.

Google Analytics

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour voir comment le planificateur est utilisé, y compris les étapes de planification que vous effectuez (par exemple plan affiché, lien partenaire ouvert), transmises sans vos dates ni nos identifiants. Les adresses des pages parviennent à Google sans l’identifiant du plan (par exemple /p/:id) : Google ne peut donc pas ouvrir votre plan. Le stockage publicitaire, la personnalisation des annonces et les signaux Google sont désactivés. Google traite ces données en tant que sous-traitant pour notre compte et peut le faire aux États-Unis. Elles sont conservées pendant la durée définie dans notre compte Google Analytics. Si vous retirez votre consentement, la balise s’arrête sur la page et ses cookies sont supprimés.

Partenaires et réservations

Les réservations se font auprès du prestataire, pas auprès de SkyPlan : Booking.com (via CJ Affiliate), GetYourGuide et Cappadocia Balloon Flights. Lorsque vous suivez un lien partenaire, vous quittez SkyPlan et la politique de confidentialité de ce partenaire s’applique. Nous ne voyons jamais vos données de paiement.

Prestataires de services et transferts à l’étranger

• Vercel : hébergement (région UE, Francfort)
• Supabase : base de données (région UE, Francfort)
• Anthropic : lit votre note de voyage pour remplir votre plan (États-Unis). Selon les conditions commerciales d’Anthropic, les notes ne servent pas à entraîner ses modèles et sont supprimées par défaut sous 30 jours ; elles ne sont gardées plus longtemps que si elles sont signalées au titre de sa politique d’utilisation, ou si la loi l’exige.
• Google : Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement
• Google : Google Maps, pour afficher la carte de votre plan (votre navigateur charge la carte depuis Google)

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis, et Cappadocia Experience LLC y est elle-même établie : vos données sont donc traitées à l’étranger. Nous nous appuyons sur des garanties telles que le contrat type publié par le Conseil turc de protection des données personnelles (art. 9 de la KVKK) et les clauses contractuelles types de l’UE. Pour en obtenir une copie, écrivez-nous à fly@cappadociaballoonflights.com.

Durée de conservation

• Événements de mesure d’audience : 13 mois.
• Identifiants de visiteur et de visite : 13 mois après votre dernière visite.
• Clics sur les liens partenaires et plans n’ayant abouti à aucune réservation : 25 mois.
• Données de réservation et de commission : aussi longtemps que l’exigent le droit fiscal et le droit commercial (jusqu’à 10 ans).
• Plans que vous supprimez : ils disparaissent aussitôt de leur lien, et les numéros de réservation conservés avec eux sont alors supprimés. Le reste de leur dossier est conservé comme indiqué ci-dessus, afin qu’une réservation faite par leur intermédiaire puisse encore nous être attribuée.

Le lien de votre plan

Les plans sont enregistrés uniquement par leur lien : il n’y a donc aucun compte où les retrouver. Toute personne disposant du lien peut ouvrir le plan, y compris les numéros de réservation qui y sont conservés. Pour supprimer un plan, utilisez « Supprimer ce plan », sous Réserver, ou écrivez-nous à fly@cappadociaballoonflights.com en indiquant son lien. Vos réservations auprès des prestataires ne sont pas concernées.

Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK et du RGPD, vous pouvez demander si nous traitons vos données et en obtenir une copie, les faire rectifier ou effacer, demander la limitation du traitement ou vous y opposer, les récupérer (portabilité) et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements effectués auparavant.

Écrivez à fly@cappadociaballoonflights.com ou par courrier à Aydınlı-Orta Mah., Kağnı Yolu Sok. No: 1, 50180 Göreme, Nevşehir, Türkiye. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Conseil turc de protection des données personnelles (KVKK Kurulu) dans les 30 jours suivant notre réponse, et au plus tard dans les 60 jours suivant votre demande, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence dans l’UE/EEE.

Modifications

Nous mettons à jour cette page lorsque la façon dont SkyPlan traite les données change. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière modification.